Troca ou Devolução ⚠︎︎
TROCAS E DEVOLUÇÕES | MANA LUA ☯
A Mana Lua preza por transparência, respeito e cuidado em cada etapa, inclusive após a compra.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi pensada para oferecer segurança, acolhimento e uma experiência tranquila para você.
Garantia de Qualidade:
Trabalhamos com informações reais, fotos fiéis e descrições completas para facilitar sua escolha e reduzir a necessidade de troca.
Ainda assim, caso algo não corresponda às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.
TROCAS ou DEVOLUÇÕES
Se você deseja realizar uma troca, siga as orientações:
-
Entre em contato
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (11) 93346-0604, com o assunto “TROCA" ou "DEVOLUÇÃO”, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. -
Aguarde nosso retorno
Nossa equipe fará a análise e, após aprovação, enviaremos um código de postagem dos Correios, sem custo.
A primeira troca é por nossa conta. -
Envio do produto
O produto deverá ser enviado sem marcas de uso, com etiqueta, embalagem original e nota fiscal, dentro do prazo de 07 dias a contar do recebimento.
Após finalizar a solicitação, caso você não receba as instruções em até 24h no e-mail cadastrado, entre em contato conosco via WhatsApp.
O código de postagem reversa é enviado uma única vez, com validade de 14 dias corridos para ser utilizado em uma agência dos Correios.